Если по каким-либо причинам вам не подошел товар или он оказался ненадлежащего качества, обязательно свяжитесь с нами по телефонам, электронной почте или через форму обратной связи! Мы проконсультируем вас о необходимых действиях и порядке возврата товара и денежных средств!

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней. (ст. 21 ППТДС РФ).*

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Возврат и обмен товара осуществляется силами покупателя, независимо от способа доставки.

Возврат осуществляется бесплатно для покупателя. В случае возврата товара ненадлежащего качества производится экспертиза товара и возврат денежных средств (при подтверждении брака) в течении 10 рабочих дней после подачи заявления покупателем.

Возврат возможен по адресу магазина: СПб, ул. Савушкина 126а, ТРК Атлантик-Сити, 1 этаж, магазин Vsepodarkispb. Тел. 8 (812) 509-22-22. С 11:00 до 22:00 ежедневно.

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (ст. 25 ЗЗПП РФ).

Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства (см. “Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену”).(ст. 26. ЗЗПП РФ) (ст. 21 ППТДС РФ).

В случае отказа от товара возврат осуществляется бесплатно.

При расторжении договора купли-продажи продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем не позднее, чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Обмен/возврат товара производится либо в магазине в г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина 126А, ТРК Атлантик-Сити, магазин Vsepodarkispb. Режим работы: Пн-Вс 11:00-22:00 без обеда и выходных, либо при помощи Почты России, других удобных курьерских служб.

Курьер на возврат и обмен не выезжает (возможно с оплатой доставки). Клиент может передать или обменять товар самостоятельно.

Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, и в отношении такого способа продажи действуют особые правила.

*Если товар был приобретен непосредственно в магазине по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина 126А, ТРК Атлантик-Сити, магазин Vsepodarkispb, то товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и товар не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Эти правила регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).  Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность. Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

! Не подлежат возврату или обмену следующие товары надлежащего качества на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55:  Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания (ежедневники, блокноты, тетради и тп), календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации). Будьте внимательны проверяйте товар перед оплатой / при курьере.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается.

Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара -в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@vsepodarkispb.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@vsepodarkispb.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Возврат возможен по адресу магазина: СПб, ул. Савушкина 126а, ТРК Атлантик-Сити, 1 этаж, магазин Vsepodarkispb. Тел. 8 (812) 509-22-22. С 11:00 до 22:00 ежедневно.

В случае обнаружения недостатков товара (производственный брак) и предъявления требования о его замене, мы готовы заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления вами указанного требования.

Также вы можете вернуть стоимость данного товара вместо замены. Если такой товар отсутствует в наличии в момент предъявления требования, мы вернем вам стоимость данного товара. Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.

Товары, не подлежащие возврату или обмену по Закону о защите прав потребителей РФ, к которым относятся непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания (ежедневники, блокноты, тетради и тп), календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) могут быть заменены в случае производственного брака (внутренние дефекты, приводящие к потере или искажению информации -“перевертыши” (блок страниц перевернут по отношению к обложке ежедневника блокнота тетради), разрывы, заломы, слипшиеся страницы, отсутствие страниц.).

Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.

Для предъявления требований о замене или возврате приобретенного в Интернет-магазине товара позвоните по телефону 8 (812) 509-22-22. Сотрудник магазина поможет согласовать детали и составить заявление на обмен (возврат) товара.

Напоминаем Вам, что покупатель осуществляет приемку товара по внешнему виду, комплектности, отсутствию механических повреждений в момент передачи товара. Проверяет сохранность фирменной упаковки и наличие гарантийного талона (если он предусмотрен для данного товара). После приемки товара претензии покупателя, касающиеся комплектности и механических повреждений товара, не принимаются.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается.

Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара -в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@vsepodarkispb.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@vsepodarkispb.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Возврат возможен по адресу магазина: СПб, ул. Савушкина 126а, ТРК Атлантик-Сити, 1 этаж, магазин Vsepodarkispb. Тел. 8 (812) 509-22-22. С 11:00 до 22:00 ежедневно.

Товары, доставленные курьером и полученные в пунктах выдачи заказов, можно вернуть по адресу: Санкт-Петербург, ул. Савушкина 126А, ТРК Атлантик-Сити, 1 этаж, магазин Vsepodarkispb. Метро: Беговая. Телефон: +7 (812) 509-22-22. E-mail: info@vsepodarkispb.ru. Время работы: ежедневно с 11-00 до 22-00.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата заказа. При оплате банковской картой возврат производится на ту же карту, с которой была произведена оплата.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

 

Договор оферты

Условия предоставления услуг (Публичная оферта на оказание услуги “Продажа подарков – Vsepodarkispb”)

Настоящая Публичная оферта является официальным предложением магазина подарков «Vsepodarkispb» (ООО Каменный Мост.)  (далее «Исполнитель»)  в отношении оказания Исполнителем услуг  «Продажа подарков»  (далее «Услуга») и выражает намерение Исполнителя заключить Договор Публичной оферты на предоставление Услуги «Продажа подарков» при соблюдении условий настоящей Оферты. www.vsepodarkispb.ru  является онлайн витриной магазина подарков  “Купить подарки – Vsepodarkispb” по адресу: СПб,  ул. Савушкина 126А, ТРК Атлантик-Сити – не является интернет-магазином. Все материалы представлены для ознакомления с товарной линейкой салона подарков, цена может продукции может отличаться в зависимости от времени года и колебания курса валюты.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
1.1. В  целях данной Публичной оферты термины, приведенные ниже, применяются в следующем значении:
  Публичная оферта – настоящий документ   на  предоставление  услуги «Продажа подарков», опубликованный в Интернете по адресу: www.vsepodarkispb.ru
Опубликование – размещение в свободном доступе документа в Интернете по адресу, указанному в Оферте.
Заказ – представляет собой совокупность заказанных товаров из ассортимента магазина с доставкой Получателю, по отношению к которым, после оформления Договора Публичной оферта происходит оказание Услуги в соответствии с условиями заказа, оговоренными Покупателем. При оформлении Заказа, Исполнитель ему присваивается уникальный номер.
Услуга «Продажа подарков» – на условиях, в соответствии с настоящей Публичной офертой .
Акцепт Оферты – полное принятие Публичной оферт, посредством выполнения  действий, оговоренных  п.7.1. 
Акцепт Оферты делает Договор Оферты. 
Покупатель – физическое или юридическое лицо, которое осуществило Акцепт Оферты. Заказчиком услуги «Продажа подарков» является Покупатель, в соответствии с заключенным Договором Публичной оферты.
 
 Договор  Публичной оферты  – договор на оказание услуг между Покупателем и Исполнителем в отношении определенного товара, заключается Акцептом Оферты. Выбранный товар, в отношении которого, составлен Договор Оферты, становятся неотъемлемой частью настоящего Договора Оферты.
1.2.  В настоящей Оферте могут применяться термины, которые не определены п. 1.1 данной Оферты. Тогда толкование этого термина осуществляется исходя из текста Оферты.  

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1.Предметом  Оферты считается возмездное предоставление Услуги «Продажа подарков» Исполнителя Покупателю, на условиях настоящего Договора Оферты.

3. УСЛОВИЯ  ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
3.1. Обязательным  условием предоставления Исполнителем Услуг по Оферте, считается согласие, соблюдение и применение по отношению к сторонам  Договора Оферты требований, а также условий, определенных Исполнителем.
3.2. Услуги  предоставляются исключительно  в отношении Заказа:
3.2.1. для которого Исполнитель подтвердил возможность размещения данного Заказа исходя из условий, выполнимых для конкретного Заказа.  Исполнитель услуги  по собственному усмотрению имеет право отказать Покупателю в оформлении Заказа.  Деньги при этом возвращаются Покупателю;
3.2.2. для Покупателя, который осуществил Акцепт Оферты;
3.2.3. Услуга «Продажа подарков» оплаченная на условиях 100 % предоплаты Покупателем.

3.4 Дата заказа (продажи).

3.4.1 Обращаем Ваше внимание на то, что оформлять заказ желательно заранее – не меньше чем за сутки (с оплатой до 22-00 часов) до даты вручения. При этом если Вам нужна срочная доставка, об этом нужно сообщать при оформлении заказа, и тогда мы выполним ее в день обращения.  Кроме того, перед оформлением заказа рекомендуем Вам связаться с нашим менеджером, который ответит на все Ваши вопросы, а также проконсультирует о наличии товара.

3.5 Время доставки.

3.5.1 Наши сотрудники  бережно относится к своим  клиентам, и поэтому мы всегда учитываем их пожелания, которые они выражают при оформлении заказа, в том числе и относительно времени доставки.   Но подчеркиваем: время  доставки является желаемым, а это значит, что мы приложим все усилия для того чтобы исполнить  заказ в указанное время. Доставка осуществляется ежедневно.

3.6 Адрес доставки

3.6.1 Относительно адреса, который нужно указать в заявке, мы можем сообщить следующее, если получатель в назначенное время не находится по указанному адресу ( на звонок в дверь, домофон и телефон не отвечает) мы предлагаем на выбор несколько вариантов выхода из ситуации:

3.6.1-1 Заказ может быть оставлен у соседей или родственников (если это оговорено в Вашем заказе) с просьбой передать его получателю. При этом мы фиксируем их контактные данные в бланке доставки, после чего она считается выполненной.

3.6.1.-2 Курьер возвращает товары в салон, где они будут зарезервированы до того момента, пока Вы не уточните адрес, по которому на данный момент может быть получатель. Возврат и  повторная доставка оплачивается дополнительно.

3.6.1-3 Если Исполнителю не удается связаться с Вами (Покупателем) по телефону или по электронной почте в течении суток после времени доставки – заказ считается выполненным.

3.7 Контактный телефон

3.7.1 Убедительная просьба, при оформлении заказа на доставку подарков, указывать контактный номер телефона Получателя. Возможно, связываться с ним нам и не потребуется, но при возникновении непредвиденных обстоятельств курьер, для того, чтобы выполнить заказ может воспользоваться и этим вариантом.

3.8 Составление заказа и замена товара.

3.8.1 Товар, который Покупатель  выбрал в нашем каталоге на сайте, соответствует фотографии, но может отличаться, т.к. каждый предмет выполнен вручную и может иметь индивидуальный рисунок.  Но хотим обратить внимание, что все товары изготавливаются вручную мастерами, поэтому возможно незначительное отклонение по форме от фото представленного на сайте.

3.8.2 Если же на складе не оказывается нужных товаров, что случается очень редко, возможны сезонные отклонения, наш менеджер связывается с Покупателем по телефону, указанному в заявке и предлагает варианты замены подарка.

3.9 Анонимный заказ

3.9.1 Если при оформлении заказа была выбрана функция «Инкогнито», а при этом Получатель категорически отказывается принять подарок, который для него был доставлен нашими курьерами и написать отказ, мы возвращаем заказ на склад, созваниваемся с  Покупателем  и уточняем, что именно нам следует предпринять для исправления ситуации.

3.9.2 Исполнитель может попытаться доставить заказ Покупателя  повторно, в любое удобное для него  время или доставить этот же подарок, но другому получателю и по другому адресу. В таком случае  возврат и повторная доставка оплачивается отдельно.

3.9.3  Если в течении суток Исполнитель не смог дозвониться  до Покупателя и он не  ответил на электронные письма,  заказ  считается  полностью исполненным.

3.9.4 В случае отказа Получателя принимать товар, Покупатель вправе забрать заказ из салона в течении 2-х дней.

3.10 Отчет о доставке

3.10.1 Исполнитель отправляет отчет о выполненной доставке заказа на контактный номер телефона  Покупателя в виде текстового СМС-сообщения или на электронную почту или совершает звонок на контактный номер телефона после того , как курьер вручил подарок Получателю.

3.10.2  При этом учитывайте, что во время доставки подарков в праздничные дни отчет о выполнении заказа может прийти с задержкой из-за большой загруженности курьеров.

3.11 Оплата заказа

3.11.1 Оплатить заказ подарков (товара) Покупатель  может любым, удобным способом не противоречащим законодательству РФ.

3.11.2 При этом обращаем ваше внимание на то, что платежи по картам из-за границы  могут быть направлены на проверку службой безопасности банка. Занимает такая проверка от 1 часа до 2 рабочих дней, но случается это крайне редко. В этих случаях наш специалист связывается с Вами, и объясняет сложившуюся ситуацию.

3.12. Исполнитель  оставляет право за собой в одностороннем порядке расторгнуть Договор Оферты или приостановить выполнение Заказа, если  стоимость Услуг по Заказу превысила или стала равной сумме перечисления или предоплаты Покупателя.

3.13. Свои  права по Договору Оферты, Покупатель не может передавать какой-либо третьей стороне.

4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА  ИСПОЛНИТЕЛЯ

Исполнитель обязуется:

4.1. Предоставить  Покупателю Услугу «продажа подарков» согласно  условиям Оферты и Договора Оферты.

4.2. По  запросу Покупателя, на  определенный  срок, приостановить выполнение  Заказа, если до его выполнения осталось не менее 1 рабочего дня.

5. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА  ПОКУПАТЕЛЯ 

Покупатель обязуется: 

5.1.  Достоверно заполнить все поля бланка Заказа.

5.2. Соблюдать  требования и нормы действующего  законодательства.

5.3. Оформить  Заказ через соответствующий раздел на сайте Исполнителя  в Интернете.

5.4. Оплатить Услугу Исполнителю   по Договору Оферты.

6. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

6.1. Оплата Услуг  осуществляется Покупателям до  окончания срока Акцепта.

6.2. Услуги  оплачиваются Покупателем в размере  100 (Сто)%  авансового платежа, от стоимости определенных Услуг.

6.3. В  стоимость Услуг «продажа подарков» включены все сборы, налоги т. д.

6.4. Оплата  Услуг через онлайн платеж  осуществляется в российских  рублях, по реквизитам Исполнителя.

6.5. Услуги  являются оплаченными Покупателем с того момента, как Исполнитель получил подтверждение из банка о зачислении платежа на его расчетный счет.

7. АКЦЕПТ  ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА  ОФЕРТЫ

7.1. Покупатель  осуществляет Акцепт Оферты при помощи предоплаты Услуги Исполнителя, в части которых заключен Договор Оферты, в течение Срока Акцепта при соблюдении  условий п. 6 Оферты.

8. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ И СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ

8.1. В силу Оферта вступает с момента размещения в Интернет по адресу www.vsepodarkispb.ru  и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем. 

8.2. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Оферты либо отозвать Оферту по собственному усмотрению.

9. СРОК  ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ

9.1. Акцепт  Оферты Покупателем, осуществленный до конца срока Акцепта, создает Договор Оферты (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) при условиях Оферты.

9.2. Договор  Оферты считается заключенным с момента Акцепта Оферты Покупателем и актуален до момента выполнения Исполнителем Заказа, либо до момента прекращения (расторжения) Договора  Оферты.

9.3. При  отзыве  Оферты Исполнителем, на  время действия Договора Оферты, он считается законченным с  момента его отзыва.

10. РАСТОРЖЕНИЕ  ДОГОВОРА ОФЕРТЫ

10.1. Покупатель  может расторгнуть Договор Оферты  в том случае, если Исполнитель  нарушил соответствующий Договор  Оферты, либо действующее законодательство.

10.2. Исполнитель  по своему усмотрению в любой  момент может расторгнуть Договор  Оферты, о чем должен уведомить Покупателя. С момента направления Исполнителем уведомления о прекращении Договора Оферты, данный договор является расторгнутым.

 

11. ПОРЯДОК ОТМЕНЫ ЗАКАЗА И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

11.1 Покупатель вправе отменить Заказ,  направив об этом уведомление по электронной почте www.vsepodarkispb.ru (info@vsepodarkispb.ru) или позвонив по телефонному номеру  +7(812)509-22-22. Если Покупатель произвел оплату заказа заранее и заявка на отмену была подана более чем за 48 часов до предполагаемого времени доставки Заказа, то производится возврат полной суммы заказа, с учетом вычета комиссионных платежной системы. 

11.2  Для возврата денежных средств на банковскую карту Покупателю необходимо прислать заявление с указанием своих реквизитов для возврата  ранее оплаченных сумм. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Покупателя, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» исполнителем.

11.3 Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Покупателю начинает исчисляться с момента получения Исполнителем Заявления, и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Исполнителю после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Исполнителем Заявления считается следующий рабочий день.

11.4   Если оформленный и оплаченный заказ оказался не доставленным по вине Исполнителя, денежные средства возвращаются Покупателю в полном объёме.

12.  Конфиденциальная информация

12.1 Исполнитель обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при оформлении заказа на сайте www.vsepodarkispb.ru и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.

12.2 Исполнитель в праве уведомить заказчика о проводимых в магазине акциях, скидках и пр. с помощью смс или email без передачи данных о заказчике третьим лицам.

13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

13.1. Договор Оферты, заключение его и дальнейшее исполнение регулируется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, которые не урегулированы данной Офертой или урегулированы не в полной мере, решаются в соответствии с действующим законодательством Р.Ф. В случае разногласий между Покупателем и Исполнителем в части отношений Договора Оферты, которые нельзя разрешить путем переговоров сторон, урегулируются в порядке, предусмотренном действующим законодательством Р.Ф..

14. Реквизиты Исполнителя

ООО Каменный Мост.  ИНН  7805760624 ОГРН 1197847249566

Филиал «Санкт-Петербургский» АО «АЛЬФА-БАНК» 

р/сч  40702810032260003863 БИК: 044030786 Город: Санкт-Петербург Корр. счет: 30101810600000000786

Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на сайте vsepodarkispb.ru (далее Сайт), являются собственностью ООО Каменный мост и/или его поставщиков.
Документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, могут включать неточности или орфографические ошибки. Изменение информации на Сайте производится периодически.

1. ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Клиент — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте vsepodarkispb.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Зарегистрированный клиент — Покупатель, предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию (Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронный почты (e-mail,телефон), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа.

Продавец — Индивидуальный предприниматель в лице ООО Каменный мост, осуществляющий продажу товаров.

Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г. Санкт-Петербург и имеющий адрес в сети Интернет vsepodarkispb.ru. Сайт, на котором любой Клиент может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров, отправить Заказ по электронной почте или сделать Заказ по телефону.

Товар — объект материального мира, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, отмеченные в Интернет-магазине как Товары со статусом «в наличии».

Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте и/или сообщенный Клиентом Продавцу по телефону +7 (812) 509-22-22.

Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящие «Правила продажи товаров в Интернет-магазине vsepodarkispb.ru (далее — «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой (далее – «Договор оферты») ООО Каменный мост., далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Клиент», при совместном упоминании Продавец и Клиент также именуются «Стороны», а каждый по отдельности – «Сторона».

2.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

2.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с настоящими Правилами.

2.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на странице Интернет-магазина «Публичная оферта», находящейся в разделе «Сервис».

2.6. Клиент соглашается с настоящими Правилами путем нажатия на кнопку «Оформить заказ» при оформлении Заказа, либо при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении Заказа по телефону).

3. РЕГИСТРАЦИЯ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

3.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные Клиенты.

3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.

3.3. Клиент, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Клиента позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Клиента и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Клиентом логина и пароля третьим лицам запрещена, Клиент самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

3.4. Личные сведения, полученные в распоряжение Интернет-магазина при регистрации или каким-либо иным образом, не будут без разрешения пользователей передаваться третьим организациям и лицам за исключением ситуаций, когда этого требует закон или судебное решение.

4. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

4.1. Заказ Клиента может быть оформлен по телефону и/или через сеть Интернет на Сайте.

4.1.1. При оформлении Заказа по телефону Клиент подтверждает, что ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин и предоставляет сотруднику Продавца информацию, необходимую для оформления Заказа.

4.1.2. При оформлении Заказа через сеть Интернет Клиент заполняет электронную форму Заказа на Товар в Интернет-магазине и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.

4.1.3. Заказать можно только тот Товар, который есть в наличии на момент заказа, в иных случаях Клиент может оформить заявку на оповещение о поступлении отсутствующего Товара, при этом цена на Товар может быть изменена без предварительного уведомления Клиента.

4.2. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Клиентом по телефону, в том числе дату и время доставки товара. Указанные дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа.

4.3. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Клиента по телефону или электронной почте. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления по телефону и электронной почте, Клиент считается отказавшимся от заказа.

4.4. Клиент имеет право изменить состав Заказа до передачи его в Почтовую или Курьерскую службу доставки путём уведомления об этом Продавца по телефону.

4.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу по телефону: 8 (812) 509-22-22.

4.5. Договор оферты считается заключённым с момента оформления Заказа Клиентом.

5. ДОСТАВКА

5.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных в разделе «Доставка», тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту в момент передачи ему Товара и проставления Клиентом подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

5.3. Способы доставки:

  • Самовывоз из Пункта Выдачи Заказов
  • Курьерская служба доставки
  • Почтовая служба доставки

5.4. В целях доставки товара Клиенту и/или получателю Продавец использует услуги третьих лиц. Более подробная информация указана в разделе «Доставка» находящемуся на сайте Интернет-магазина.

5.5. При доставке заказанные Товары вручаются Клиенту или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе, либо лицу, предъявившему документ, подтверждающий заключение настоящего договора, или оплату Товара.

5.6. В момент доставки Товара лицо, осуществляющее доставку демонстрирует Клиенту и/или получателю внешний вид и комплектность Товара.

5.7. Клиент и/или получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:

  • кассовый чек либо заменяющий его документ установленной формы (в случае оплаты товара при доставке);
  • товарный чек (акт приема-передачи товара);
  • инструкцию по эксплуатации Товара на русском языке (в случае если это предусмотрено), информацию в письменном виде о порядке и сроке возврата товара или отказа от товара; настоящие правила продажи товара; другую информацию в письменном виде, предусмотренную пунктом 9 Правил продажи товара дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ №612 от 27.09.2012г.);
  • гарантийный талон (в случае, если это предусмотрено).

5.8. Клиент и/или получатель подтверждает своей подписью в Товарном чеке, который одновременно является актом сдачи-приемки Товара, что Товар был доставлен в надлежащем виде, в надлежащие сроки, что Клиент и/или получатель не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара.

6. ОПЛАТА ТОВАРА, ДОСТАВКИ

6.1. Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.

6.2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена товара, в отношении которого уже оформлен заказ, изменению не подлежит.

6.3. Стоимость доставки заказанных Товаров рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки. Более подробная информация указана в разделе «Доставка» на сайте Интернет-магазина.

6.4. Оплата Товара и доставки Клиентом производится в рублях:

  • при доставке Товара сотрудником Курьерской службы доставки — наличными денежными средствами сотруднику Курьерской службы доставки при получении Товара,
  • в иных случаях — по безналичному расчету через платежную систему Робокасса, Киви или других эквайринговых систем – на расчётный счёт Продавца в банке или путем перечисления денежных средств со счета Клиента на счет Продавца.
7. ВОЗВРАТ ТОВАРА

7.1. Возврат товара надлежащего качества.

7.1.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней.

7.1.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (кассовый чек, товарный чек (акт приема-передачи). Отсутствие у Клиента указанного документа не лишает Клиента возможности ссылаться на другие обстоятельства приобретения Товара у Продавца. Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара надлежащего качества, бывшего в употреблении.

7.2. Возврат товара ненадлежащего качества.

7.2.1. Клиент, которому продан Товар ненадлежащего качества, если Клиент не был об этом проинформирован, вправе по своему выбору:

  • потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Клиентом или третьим лицом.
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.
  • потребовать замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования Клиента подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
  • вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

7.3. Обмен и возврат Товара производиться в порядке, предусмотренном в настоящих правилах и содержащемся в Информации о порядке и сроках возврата товара.

7.4. Возврат товара осуществляется на основании Заявления – Акта о возврате товара, заполненного Клиентом в соответствующих графах и строках и подписанного Клиентом, а после получения Товара – подписанного Продавцом. В Заявлении-Акте о возврате товара указываются

  • полное фирменное наименование (наименование) Продавца;
  • фамилия, имя, отчество Клиента;
  • наименование Товара;
  • даты заключения договора и передачи Товара, чека;
  • причина возврата товара;
  • требование Покупателя
  • сумма, подлежащая возврату;
  • способ возврата денежных средств;
  • реквизиты счета Клиента или иного лица, указанного Клиентом, для возврата денежных средств за товар;
  • ставятся подписи Продавца и Клиента.

7.5. Клиент может вернуть Товар путем направления его с приложением всех необходимых документов на адрес Продавца: Санкт-Петербург, ул. Савушкина 126а, ТРК Атлантик-Сити, 1 этаж, магазин Vsepodarkispb. Тел. 8 (812) 509-22-22. С 11:00 до 22:00 ежедневно.

7.6. Возврат денежных средств за возвращенный Товар осуществляется не позднее, чем через 10 (Десять) календарных дней с даты предъявления Клиентом соответствующего требования. Требование Клиента считается предъявленным в день поступления Заявления-Акта о возврате товара Продавцу.

7.7. При отказе Клиентом от заказанного и доставленного Товара надлежащего качества, Продавец удерживает из суммы, уплаченной Клиентом за Товар и его доставку в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Клиента возвращённого товара. (За исключением возврата и обмена товаров по Санкт-Петербургу. Возврат и обмен по СПб осуществляется бесплатно для клиента.)

7.8. При обмене и возврате товара ненадлежащего качества Клиент, помимо направления Продавцу Заявления – Акта о возврате товара, также должен связаться с Продавцом по телефону: 8 (812) 509-22-22 и проинформировать о возврате товара.

8. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

8.2. Продавец не отвечает за убытки Клиента, возникшие в результате:

  • неправильного заполнения товарного чека, в т. ч. неправильного указания персональных данных,
  • неправомерных действий третьих лиц.

8.3. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

8.4. Клиент несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.

8.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

8.6. В иных случаях, не предусмотренных пунктом 8.5. Правил неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

9.1. Предоставление информации Клиентом:

9.1.1. При регистрации в Интернет-магазине Клиент предоставляет о себе следующую информацию: Имя, Фамилию, адрес электронной почты, вариант пароля для доступа к Интернет-магазину.

9.2. Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом:

9.2.1. Продавец использует полученную от Клиента информацию:

  • для регистрации Клиента в Интернет-магазине;
  • для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
  • для оценки и анализа работы Интернет-магазина, формирования базы данных Клиентов;
  • для определения победителей в акциях, проводимых Продавцом.

9.2.2. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать сообщения рекламно-информационного характера от Продавца, он должен отказаться от получения таких сообщений путем нажатия на ссылку «отписаться от рассылки» внизу любого информационного сообщения Продавца.

9.3. Разглашение информации, полученной Продавцом:

9.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.

9.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

9.4. Продавец вправе использовать технологию cookies. (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

9.5. Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

10.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

10.2. Клиент гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

10.3. В случае возникновения положительных отзывов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Отдел по работе с клиентами Продавца по телефону 8 (812) 509-22-22 или написать на электронную почту info@vsepodarkispb.ru

Узнавайте о новых интересных предложениях и скидках раньше всех, а также участвуйте в закрытых распродажах